پیام کوتاه (SMS)

• شماره مر کز پیام کوتاه (SMS Centre) چند است؟
  00989350001400
   
• آیا می توان یک SMS را برای چند نفر فرستاد؟
  بله این سرویس را با استفاده از گوشی خود می توانید فعال کنید .
   
• چند شماره تلفن می توانیم در سیم کارت خود ذخیره کنیم؟
  250 شماره
   
• آیا سیستم تایید دریافت پیام وجود دارد؟
  بله می توانید آن را از منوی گوشی خود فعال کنید .
   

• چرا من نمی توانم SMS بفرستم در حالیکه این سرویس برای من فعال است؟
  ابتدا شماره مرکز پیام کوتاه (SMS Centre) را کنترل کنید و مطمئن شوید که در منطقه ای که واقع هستید، پوشش شبکه وجود دارد. اگر مشترک طرح "پیش پرداخت" هستید ممکن است از اعتبار مکالمه کافی برای ارسال SMS برخوردار نباشید و اگر مشترک "پرداخت ماهیانه" می باشید، ممکن است صورتحساب خود را پرداخت ننموده باشید.

---

تعرفه ها

•  منظور از ساعات اوج مصرف و ساعات کاهش مصرف چیست؟   
  ساعات اوج مصرف یعنی از 8:00 تا 20:59 روزهای شنبه تا پنج شنبه و ساعات کاهش مصرف یعنی از 21:00 تا 7:59 کلیه روزها و روزهای جمعه و تعطیلات عمومی.

---

مدیریت اعتبار

• آیا مدیر یک شرکت می تواند برای کارکنان خود صورت ریز مکالمات در خواست نماید؟
  بله، با درخواست نماینده شرکت امکان دریافت آن وجود دارد.
   
• هر چند روز یکبار صورتحساب صادر می شود ؟
   
  صورت‌حساب هر دو ماه یک بار صادر می گردد و برای مشاهده آن می توانید از طریق وب سایت ایرانسل یا لینک کنترل حساب اینترنتی اقدام نمایید.
   

   

• چند روز برای پرداخت صورتحساب مهلت داریم؟
   28 روز از تاریخ صدور صورت حساب

---

پوشش شبکه 

• در کدام شهرها پوشش شبکه وجود دارد؟
  شما با مراجعه به صفحه نقشه مناطق تحت پوشش می توانید نقشه پوشش شبکه را دریافت کنید. همچنین ازطریق تماس با مرکز پشتیبانی امکان e-mail آن برای شما وجود دارد.

---

تعویض شماره تلفن همراه

• آیا میتوانم شماره خودرا عوض کنم ؟
  بله ، شما می توانید به یک مرکز سرویس مراجعه کنید و با خرید یک بسته راه انداری مجدد - و یا از طریق تماس با مرکز تماس این کار را انجام دهید .

---

تعویض تعرفه

• آیا میتوانم سیم کارت پیش پرداخت را به سیم کارت پرداخت ماهیانه تبدیل کنم ؟
  بله و با انجام این کار کلیه اعتبار شما به سیم کارت جدیدتان منتقل می شود.
   

---

شرایط ثبت نام

• در چه سنی مشتری میتواند سیم کارتی به نام خود خریداری کند؟
  افرادی که 18 سالشان تمام شده باشد

---

مدارک لازم برای ثبت نام

• چه مدارکی برای خرید سیم کارت لازم است؟
  تنها لازم است یک مدرک شناسایی معتبر ارائه کنید. مدارک مورد قبول برای ثبت نام: 
     اتباع ایرانی: کارت ملی
     اتباع خارجی: گذرنامه
     اشخاص حقوقی: سند ثبت شرکت، اظهارنامه مالیاتی شرکت، مجوز تجاری شرکت و یا آگهی روزنامه رسمی متضمن ثبت شرکت.
     افراد زیر 18 سال: فرم ثبت نام تکمیل شده به نام یک فرد بالای 18 سال به همراه کارت ملی همان شخص. 

---

انتخاب زبان

• چه طور می توانم زبان ارتباطی خود با ایرانسل را تعیین کنم ؟
  شما می توانید در هنگام ثبت نام نوع زبان خود (فارسی/ انگلیسی) را انتخاب کنید و یا بعدا" با مرکز پشتیبانی برای این کار تماس بگیرید و یا با وارد کردن کد #2*140* و سپس "تایید" (برای طرح پیش پرداخت) و یا کد #2*130* و سپس "تایید" (برای طرح پرداخت ماهیانه) زبان مورد نظر خود را انتخاب نمایید.